翻譯服務(wù)：

      翻譯業(yè)務(wù)流程

一、外聯(lián)接洽填單  

1、接待：

電話接待：熱情大方、周到

當(dāng)面接待：熱情大方、周到

2、業(yè)務(wù)接洽：

2.1、收稿：清點(diǎn)原稿頁(yè)數(shù)、統(tǒng)計(jì)字?jǐn)?shù)、中譯外算出準(zhǔn)確費(fèi)用，客戶認(rèn)可

2.2、填寫傳票：嚴(yán)格按要求填寫傳票不要缺項(xiàng)

2.3、收取預(yù)付款：收預(yù)付款，開收據(jù)，收據(jù)號(hào)填入傳票。

2.4、原稿交付內(nèi)聯(lián)負(fù)責(zé)人安排翻譯，傳票第二聯(lián)隨同原稿給內(nèi)聯(lián)員。

二、內(nèi)聯(lián)分析稿件安排譯員   

    安排翻譯：查重，分析稿件特點(diǎn)，按傳票要求，選擇最合適的譯員進(jìn)行翻譯。

三、譯員翻譯、自校、互校   

    譯員認(rèn)真翻譯，翻譯完畢要自己校對(duì)一遍，然后譯員之間互相校對(duì)，然后再交付給內(nèi)聯(lián)員

四、內(nèi)聯(lián)檢驗(yàn)  

1、質(zhì)量檢驗(yàn)：在翻譯自校和互校的基礎(chǔ)上進(jìn)行，檢驗(yàn)結(jié)論記錄在傳票上檢驗(yàn)合格后在傳票第二聯(lián)上簽字。

2、譯員質(zhì)量評(píng)估記入譯員檔案

3、文件歸檔：對(duì)翻譯紙質(zhì)文檔及計(jì)算機(jī)文檔按規(guī)定歸檔。

    在服務(wù)器上建立“翻譯服務(wù)文檔”目錄。

五、外聯(lián)交付收款  

1、交付； 從內(nèi)聯(lián)員處收回翻譯稿，隨同傳票第二聯(lián)。

2 、收款、傳票歸檔：

3、傳票的管理：

    一定要按規(guī)定填寫。按編號(hào)填寫，不可跳號(hào)，填作廢的傳票，寫明“作廢”后，不可從本子上撕下。

六、電話回訪  

     在估計(jì)客戶已經(jīng)使用了翻譯稿后，由外聯(lián)員電話回訪，并將客戶的反饋意見記入傳票的備注欄內(nèi)。

七、統(tǒng)計(jì)  

外聯(lián)員要負(fù)責(zé)填寫翻譯的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。

八、投訴處理  

客戶投訴非常重要，是提高我們素質(zhì)的重要途徑，有關(guān)人員要有敏感性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并填寫投訴表，并按表中要求執(zhí)行。

【翻譯報(bào)價(jià)表】（單位：元/千中文字）

	英語(yǔ)		日韓		德/法/西/俄語(yǔ)		小語(yǔ)種		其他
	英譯中	中譯英	外譯中	中譯外	外譯中	中譯外	外譯中	中譯外	外譯外
普通類	120	150-160	160	200	180	260	220-240	240-280	320-400
專業(yè)類	140	180-200	180	220	200	280	240-260	250-300	350-450
高級(jí)類	160	220-300	200	240	240	300-350	280-340	300-350	450-500
各類證件	60-120 元/份				100-180 元/份		150-200 元/份
翻譯量大的客戶,價(jià)格由雙方協(xié)商確定